Tracbel assume assistência técnica e serviços da Kalmar

A Tracbel acaba de assumir a operação de assistência técnica, serviços e pós-venda da Kalmar em todo o território brasileiro, um novo passo rumo à expansão de suas atividades. “Estamos reforçando o compromisso das duas companhias com a excelência no atendimento ao cliente”, diz Cairon Faria, diretor executivo da Tracbel Florestal & Logística.
“Essa nova conquista é resultado de um trabalho contínuo, baseado na proximidade com os usuários, na busca da excelência técnica e na agilidade nos serviços.”
A Kalmar é uma fabricante de origem finlandesa especializada na produção e desenvolvimento de equipamentos e soluções para movimentação de cargas e logística pesada, com um portfólio de produtos avançados e de alta performance.
Sinergia
A empresa tem mais de 80 anos, é líder em seu setor e agora passa a contar com uma estrutura ainda mais robusta e capilarizada no Brasil. “A mudança garante maior agilidade, padronização e qualidade nos serviços prestados, elevando o nível de suporte oferecido aos clientes em todo o país”, explica Faria.
A Tracbel passa a ser responsável pelo atendimento nos terminais portuários e outras unidades logísticas espalhadas pelo Brasil. “Demonstramos, na prática, nossa capacidade de atender com alta qualidade e eficiência. Isso nos credenciou a encabeçar essa nova responsabilidade, agora em nível nacional”, declara o diretor.
Ele lembra que foram contratados um grupo significativo de profissionais altamente capacitados, a maioria proveniente da própria Kalmar e com longa experiência no setor. A unificação também otimiza a sinergia, permite maior integração entre equipes, melhor gestão de peças e serviços, além de um padrão único de atendimento em todas as regiões acrescenta.
“Estamos preparados para oferecer um suporte ainda mais completo, contribuindo diretamente para a produtividade e a disponibilidade dos equipamentos”, diz Mateus Barcelos, gerente Comercial da Tracbel Florestal & Logística.